Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào

Tại ailo789, dữ liệu cá nhân của bạn — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — được xử lý có chọn lọc và lưu trữ an toàn.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông chia sẻ bên thứ ba nếu không có lý do hợp lệBạn có quyền xem và xóa dữ liệuÁp dụng cho MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt
ailo789 Chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Bốn cam kết chúng tôi giữ với dữ liệu của bạn

Chính sách quyền riêng tư không phải văn bản để đọc một lần rồi bỏ. Chúng tôi xây dựng các quy trình kỹ thuật và vận hành cụ thể để đảm bảo dữ liệu của bạn được xử lý đúng cách từ lúc tạo tài khoản đến khi bạn yêu cầu đóng tài khoản. Dưới đây là bốn điểm cốt lõi bạn nên nắm rõ.

Mã hóa dữ liệu truyền tải Mọi dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều đi qua kết nối SSL. Điều này áp dụng khi bạn đăng nhập trên điện thoại, nạp qua MoMo hay xác nhận giao dịch ZaloPay.
Cookie và hành vi truy cập Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang trên di động. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Thời gian lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm một khoảng thời gian sau khi đóng theo yêu cầu pháp lý. Sau đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.
Quyền yêu cầu và kiểm soát Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin sai, hoặc xóa tài khoản cùng dữ liệu liên quan. Liên hệ qua live chat hoặc email để bắt đầu quy trình.
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat — chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc và xử lý yêu cầu dữ liệu trong tối đa bảy ngày làm việc tùy mức độ phức tạp.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để hỏi về dữ liệu tài khoản. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến suốt ngày, sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu quyền riêng tư của bạn ngay lập tức.

Email bộ phận dữ liệu

Gửi yêu cầu chính thức về quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong vòng một ngày làm việc và phản hồi đầy đủ trong bảy ngày.

Hỗ trợ tài khoản qua điện thoại

Dành cho các vấn đề nhạy cảm liên quan đến xác minh danh tính hoặc ví thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Đội ngũ sẽ hướng dẫn từng bước qua quy trình xác minh.

Những thắc mắc thường gặp về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là những câu hỏi mà bạn và nhiều người dùng khác thường đặt ra khi tìm hiểu về cách ailo789 xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh ví thanh toán như MoMo hoặc ZaloPay. Chỉ những dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản mới được lưu lại.

Có. Dữ liệu giao dịch được mã hóa và chỉ lưu đủ để xác nhận nạp/rút. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví của bạn dưới bất kỳ hình thức nào.

Được. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat tiếng Việt. Chúng tôi xác nhận trong một ngày làm việc và xử lý yêu cầu trong tối đa bảy ngày làm việc.

Chúng tôi không bán hay trao đổi dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ hoặc cần thiết để xử lý thanh toán nội địa.

Cookie giúp ghi nhớ phiên đăng nhập và tối ưu tốc độ tải khi truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không mất tài khoản.

Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được lưu thêm một khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý áp dụng cho khu vực của bạn. Sau giai đoạn đó, toàn bộ dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.