Tham khảo

Điều khoản sử dụng ailo789 — những gì bạn cần biết

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trên ailo789, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng theo luật địa phươngGiao dịch qua ví nội địaTài khoản cá nhânQuyền lợi rõ ràng
ailo789 Điều khoản sử dụng ailo789 — những gì bạn cần biết
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

ailo789 áp dụng mã hoá SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch. Xác thực OTP được yêu cầu khi bạn đổi mật khẩu hoặc liên kết ví mới — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu tài khoản được lưu giữ theo chính sách bảo mật hiện hành và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán hợp lệ.

Mã hoá dữ liệu SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch ví đều được mã hoá SSL. Thông tin tài khoản của bạn không truyền qua kênh không bảo mật ở bất kỳ bước nào.

Xác minh OTP hai lớp

Khi liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money lần đầu, hệ thống yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký để xác nhận quyền sở hữu tài khoản.

Lưu giữ dữ liệu có kiểm soát

Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động hoặc theo yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xoá thông tin qua kênh hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Muốn cập nhật họ tên, số điện thoại hoặc ví thanh toán? Gửi yêu cầu qua Live Chat kèm ảnh xác minh — đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý theo thứ tự nhận được.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Kênh liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng — bao gồm quyền lợi tài khoản, quy trình giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay yêu cầu chỉnh sửa thông tin — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua bất kỳ kênh nào dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang ailo789 — dành cho các câu hỏi về điều khoản tài khoản, giao dịch ví và xác minh danh tính cần xử lý nhanh.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản khi bạn cần trình bày chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch MoMo hoặc đề nghị xem lại chính sách tài khoản.
Hỗ trợ qua Telegram Liên hệ nhóm hỗ trợ ailo789 qua Telegram — thích hợp khi bạn truy cập trên điện thoại và cần phản hồi nhanh về điều khoản hoặc tình trạng tài khoản.

Điều khoản ailo789 — những câu hỏi hay gặp nhất

Dưới đây là những thắc mắc mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản sử dụng ailo789. Nếu câu trả lời chưa đủ, hãy liên hệ trực tiếp qua Live Chat tiếng Việt để được giải đáp cụ thể hơn.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và thực hiện giao dịch trên ailo789, tại các khu vực mà luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ này.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua Live Chat hoặc trực tiếp trên trang điều khoản trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng tài khoản là chấp thuận phiên bản mới.

Được. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ email hoặc Live Chat. Đội ngũ tiếng Việt sẽ xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu xem lại hoặc xoá dữ liệu theo chính sách hiện hành.

Mỗi giao dịch nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money phải từ ví đứng tên chính chủ tài khoản. Giao dịch từ ví của người khác có thể bị tạm giữ để xác minh theo quy trình bảo mật.

Tuỳ mức độ, tài khoản có thể bị tạm khóa để xem xét hoặc chấm dứt hoàn toàn. Số dư hợp lệ sẽ được xử lý theo quy trình hoàn trả nếu vi phạm không liên quan đến gian lận.

Không. Mỗi tài khoản chỉ thuộc về một cá nhân duy nhất. Chia sẻ thông tin đăng nhập vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến việc tài khoản bị đình chỉ mà không cần báo trước.